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Resi e Garanzia

 

 

In caso di reso le spese di spedizione non vengono rimborsate. Inoltre i costi di ritiro saranno a carico del cliente.

 

Verrà accetto il reso dei prodotti difettosi e di spedizioni errate, facendosi carico Divinos Selección SL dei costi di spedizione, sempre che il cliente comunichi questa circostanza entro le 24 ore successive al ricevimento della merce all'indirizzo elettronico info@divinosseleccion.com, al telefono +34 986 23 90 90, o via fax +34 986 23 90 90.

 

Perchè possa essere effettuato il reso, il prodotto dovrà trovarsi in perfette condizioni, nella sua confezione originale, con inclusi gli accessori o i regali promozionali se presenti. Dopo aver controllato lo stato della merce si procederà al rimborso dell'importo pagato (meno i costi di trasporto) con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto. Per la restituzione  si dovrà presentare la fattura d'acquisto/reso insieme alla merce.

 

Sono esclusi dal reso gli articoli di alimentazione e bevande per sicurezza dei nostri clienti. Fatta eccezione per difetti nel prodotto o errori d'invio: in questi casi, dopo le verifiche necessarie da parte dei produttori e delle cantine vinicole, se viene dimostrata la presenza di difetti nel prodotto si procederà a rimborsare l'importo della merce resa o la sostituzione della stessa. In caso di bevande difettose dovranno essere restituite con il tappo originale.

 

Secondo normativa italiana (CODICE DEL CONSUMO D.LGS 206/05) vale il diritto di recesso (di ripensamento) secondo quanto stabilito dalla legge: entro 10 giorni dal ricevimento della merce questa può essere restituita a spese del cliente. La merce deve essere restituita integra e nella sua confezione originale (non deve essere stata aperta). Sono esclusi tutti i prodotti alimentari, i prodotti danneggiati, i prodotti deperibili, i prodotti di cui già sia stato fatto uso. Qualora non sia rispettata la normativa, anche in caso di restituzione del bene questo non verrà rimborsato.

 

Per qualsiasi incidenza relativa ai resi della merce il cliente può mettersi in contatto con il nostro servizio clienti via mail info@divinosseleccion.com, per telefono +34 986 23 90 90, o via fax +34 986 23 90 90.


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